企业在发展过程中都会不断地出现问题, 出现问题 解决问题 是企业的常态。同样,作为企业的一个单元,班组也常会有问题存在。把 已经发生 和 可能会发生 的问题作为问题来认识,这种对待问题的心理就是 问题意识 。身为班组长,最大的任务就是发现问题并能够解决问题。班组长发现和解决问题的能力也是企业的竞争力之一。 xi3rH#b
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所谓管理技巧,也可以说是解决问题的技巧。所谓人才,就是能解决问题的人。所谓问题,是指应有状态与实际状态的差异,每天班组都会遇到很多问题:重复问题一而再地发生;品质不良率偏高且无任何改善;极少改善提案;6S工作极为被动,推一下才动一下;各种浪费多;安全问题常发生;无标准作业书;规范性差;有标准,但执行力度差;有异常情况常被掩盖;6S工作表面化,不深入;作业率低,无法有效改善;推诿、扯皮现象多,遇事找借口;不知道如何设定有挑战的目标 Yla+0}pl
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问题意识一般在不满足于现状和有着更高追求时才会产生。仅仅提高班组长的问题意识是不够的,唯有提高整体成员的问题意识,才能健全企业的解决机制。对于问题应该这样认识: %;!>lyZq
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(1)暴露问题才能解决问题,问题不彻底解决还是问题,推卸问题会造成更大的问题,发现不了问题本身就是问题。 -~C%i<
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(2)预防问题的成本永远低于解决问题的成本。 .gt tu(
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(3)现在没有问题并不表示以后没有问题,环境、市场、条件都在变。 T ~'dJt'
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(4)符合规格不一定表示没有问题,不要把这句话当作护身符。 Tjm/:
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(5)在生产中能被发现的问题,在市场上一定也能被发现,一旦被发现其影响会更严重。 PB#
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(6)一味想做 好人 ,而不提出问题,本身就很有问题。 . aM)"~
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(7)想一次解决一百个问题的人,最后可能连一个问题都无法彻底解决。 ?
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(8)发现问题而不及时报告,拖延甚至想掩盖,会丧失解决问题的良机,造成致命的杀伤力。 4H&b1F(E_
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(9)客户碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷,客户是不会自找麻烦的。 A#Z2-4O
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总之,班组长必须善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。
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